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心理效应和心理咨询技巧在新闻采访中的运用刍议

健康 时间:2018-01-14 浏览:
采访对象;心理咨询;记者;新闻采访;语言性技巧;需要;询问;心理效应;运用;应答

内容摘要:摘要:采访是新闻报道工作中重要的一环,采访不仅仅是对新闻素材的简单搜集,更是人与人之间需要、情感、态度等心理信息的交流与传递过程。在新闻采访中巧妙地运用心理效应、心理咨询非语言性技巧、心理咨询语言性技巧,能够快速营造轻松、和谐的采访氛围,有助于展开对采访内容的充分探讨,从而为提高采访的质量和效率奠定基础。一、巧用心理效应,快速营造轻松和谐的采访氛围心理效应是日常生活中比较广泛的心理现象和心理规律,是人的某种行为引起他人的心理和行为发生相应变化的因果效应或连锁效应。在新闻采访活动中存在着很多的心理效应,认识与研究这些心理效应,并在采访实践中灵活地加以运用,能够巧妙地叩开采访对象的心扉,消除彼此间的心理隔阂,对于提高记者的感染力和亲和力,快速营造出轻松和谐的采访氛围具有重要的意义。

关键词:采访对象;心理咨询;记者;新闻采访;语言性技巧;需要;询问;心理效应;运用;应答

作者简介:

  二、巧用心理咨询非语言性技巧,筑牢采访关系的情感基础

  在心理咨询的方法中,非语言性技巧是常用且有效的一种方法。使用非语言性技巧的要义是使人的内心情感更加柔顺化、亲近化和人性化,特别是使人的尊重需要、爱与归属需要获得满足。在具体运用上,主要体现为贯注技巧、倾听技巧和沉默技巧等。运用好心理咨询中的非语言性技巧,对筑牢采访关系的情感基础大有裨益。

  一是巧用贯注技巧。这是指记者通过自己的躯体语言、眼神、表情等向受访对象表示你现在是我唯一关注的目标,我的所有精力都集中在你身上。“贯注”体现了一个人对另一个人全方位的注重与审视,它直接地影响着人与人之间心理联结点的建立,是确立双方信任感的基础。在平时的采访任务中,无论是在充满时尚气息的VR小镇、古香古色的纪念馆、还是清幽的私人宅院,笔者都始终坚持百分之百地投入到采访对象对访谈内容的陈述中,专心思考其陈述的基本观点依据,这样一来,受访者也能够畅所欲言,采访也就达到了预期的目的。

  二是巧用倾听技巧。倾听是贯注技巧的基础。在心理咨询中,“倾”是对来访者所存在的心理疑惑进行引导的前提。在新闻采访活动中,重视倾听技巧的应用是能否以适当的提问来引导受访对象就相关问题更深入地谈下去的基础。有经验的记者为了提高倾听的效果,避免外部因素的干扰,会在采访前做一些准备,例如先将手机关机或置于静音状态,选择相对安静的采访地点、事先调试好采访设备等。需要注意的是,记者在倾听过程中不光要听采访对象所说的内容,还要注意听对方说话的音量和语调,因为此中隐藏着受访者对所说内容的情绪、态度等重要信息,这是决定下一步如何进行发问的重要依据。

  三是巧用沉默技巧。沉默也是一种非语言性的访谈技巧,它是记者在某些特殊情境下不做任何应答的一种方式,体现了记者对采访对象所说内容的默认与深思。有一次在采访一位企业项目负责人时,当笔者问及该项目的一些详细统计数据,对方停顿八九秒钟的时间去思考,期间笔者没有作进一步的言语引导,这就暗示对方继续完成对该问题的表达,也表现了对受访对象的尊重和理解。

  三、巧用心理咨询语言性技巧,展开对采访内容的充分探讨

  在心理咨询中,语言性技巧主要是指在对话、交流、咨询时,心理咨询师对来访者所使用的语言类方法。语言性技巧在具体实践过程中主要体现为询问技巧、应答技巧、具体化技巧等。在新闻采访中,语言性技巧是深化采访内容的重要方法,是深入揭示受访者情绪体验的有效途径。

  一是巧用应答技巧。应答是记者对采访对象所表达内容的关注和理解的一种体现,虽然看上去有些简单化和表层化,但在沟通过程中却是十分必要的。在采访时,应用应答技巧的具体表现是通过“不错”“嗯”“对”等语词来回应被采访者。合理运用应答技巧,可以使采访对象感受到记者是认真地聆听和思考其所说的内容,使其感受到与记者之间存在进一步探讨与明晰访谈内容的必要性和可能性、可行性。在观看鲁豫、白岩松等资深记者的访谈节目时,如果你用心观察,便会发现在整个访谈过程中,记者绝大部分时间实在都是在聆听受访者的陈述,同时用一些简单的语词回应受访对象,以鼓励其源源不断地表达出自己的想法。

  二是巧用询问技巧。在心理咨询中,询问是在对话、交流过程中揭示某些心理问题的重要方式,是发现并解决问题的先决条件。总的来看,采访中记者的询问方式分为封闭式询问和开放式询问两类。封闭式询问主要以“会不会”“是不是”“有没有”等语词发问,开放式询问主要以“为什么”“怎样”“如何”等语词发问。巧妙地运用询问技巧,能够使采访对象对相关问题的叙述更加系统和深入。值得注意的是,使用询问技巧时,首先要把握好问的时机,在对方发言时,不要急于提问,待对方发言完毕之后再提问。其次,问题的层次要由浅入深,在采访过程中,先提出一些日常性的、公共性的一般问题,如爱好、饮食等,然后再提出间接性的、隐蔽较深的特殊问题,从而使受访者有个心理适应的过程,不至于感到为难或从心理上反感。

  三是巧用具体化技巧。具体化是心理咨询中的一种参与性语言技巧,是指咨询师通过一些具体化的问题协助来访者更清楚、更准确地表达他们的观点、情绪、态度等心理信息。这一技巧在新闻采访中也有广阔的运用空间。很多受访对象在面对摄像机、话筒等采访设备时,会不由自主地紧张起来,其思维和情绪也会被干扰,把原本简单的问题弄复杂。常见的情况是将受访内容过分概括化,以偏概全,以点代面。这就需要记者对其进行具体化提问,帮助采访对象理清思路,从而顺利配合记者完成采访任务。例如,记者在询问路人关于共享单车的看法时,大部分受访者一开始都只会用“还行”“挺好”“不错”等词汇进行概括性的回答,至于好在哪里、使用体验如何、哪里需要改进等方面的内容,则需要记者通过“具体化”的语言进行引导和挖掘。

  作者简介:王兴尉,作者单位为南京政治学院。

    (原文刊于《西部学刊》2017年11月)

  参考文献:

  [1]郭万超.致命误区 阻碍成功的60种心理陷阱 [M].北京:当代中国出版社,2005.

  [2]刘京林.新闻心理学概论[M].北京:北京广播学院出版社,2014.

  [3]陶海卉.试论新闻心理学在采访中的实际意义[J].中国报业,2012(22).

  [4]朱习霞.心理咨询技术在新闻采访中的应用 [J].西部广播电视,2015(17).

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